2017年，后勤服务处在学院党委和行政的正确领导下，在分管院领导的悉心指导下，在各兄弟部门的关心支持下，牢记“您的满意就是我们工作的追求，您的需求就是我们工作的动力”的宗旨, 紧紧依靠广大后勤职工，继续撸起袖子加油干，较好地完成了年度任务目标，现将有关情况汇报如下：

一、2017年主要工作回顾

  1.出色完成学生运动会等大型服务保障工作

  2017年，是我院大事多、喜事多的一年，特别是今年的大学生运动会在我院成功举办。后勤服务处承担着本次大学生运动会的住宿接待、饮食保障、医疗卫生、电力保障、维修服务、车辆接送、环境保洁等大量的工作任务，全体后勤职工发扬“不怕苦、不怕累”的后勤精神，全体职工累计加班800余天，运动会期间共计接待运动员、裁判员和教练员就餐5000余人次，接待并妥善安置住宿2400余人次，接待处理患者144人次，转送至定点医院诊治8人次，排查消杀了30余蚊虫滋生点，派车近200车次，完成相关人员接送近1000人次，暑假期间派出检修任务100多次，出色地完成了学运会的保障任务。此外，还顺利完成全省学生乒乓球运动会和羽毛球比赛、2017级新生报到、军训接待、2018职业技能考试、学院34周年校庆、全省导游考试、全省计算机考试、全省外国留学生汇报演出等大型活动后勤保障工作。

  2.不断推进后勤“双服务”工作

  “服务教学、服务师生”是后勤服务处根本工作导向。2017年，后勤服务处坚持做好以往双服务工作：如净菜订购服务、订购年货服务，花卉展销服务、洗车服务、宿舍免费提供小五金服务等等。在此基础上，后勤各部门想师生之所想，急师生之所急，不断开拓新项目：

  饮食与商贸中心为了让教职工吃上健康美味的有机生态鱼，积极与千岛湖有关方面联系，引进千岛湖生态有机鱼，累计预定4次800余斤，丰富了广大教职工的餐桌。此外，在价格大幅上涨的情况下，对所有师生食堂的食用油、大米进行了升级，如全部改用非转基因菜籽油，升级更优质的大米等等，并千方百计稳定食堂饭菜供应价格。

  公寓管理中心切实解决新进无房教职工住房困难，及时修订《浙江旅游职业学院教职工公寓租用管理办法》，对学院130间教职工宿舍的承租人资格进行了重新审核，续租51间，退房39间，新申请宿舍14间，已购买住房还未交付或装修完成给予过渡住房21间，真正把此项工作做成了一项民心工程。此外，大力改善学生居住环境，主动更新学生宿舍浴帘200余间；为各寝室发放除臭用品200余套；为所有的寝室椅子安装静音脚套，共计38400余套；对南北校区公共走廊墙面进行了加固贴砖，美化了学生生活环境；在每幢公寓楼设置水卡自助充值机，极大了方便了广大学生。

  物业管理中心在今年的花卉展出活动中也别出心裁，引入各类新盆景、花卉30余种，并绿化新种草皮近6000平方米。

水电维修中心（电力保障中心）一是利用这次学生运动会保障契机，大力开展电力设备、线路检测维护工作，整改处理了大量安全隐患，大大稳定了供电保障能力；二是对北校区水泵进行了更新改造，解决了困绕多年的学生公寓高层压力不足问题；三是为教职工专门推出维修专线：“908890”（就灵拨拨就灵），一个电话送服上门。

  后勤还与学院工会待部门联合，多次联系银行到校园上门办理机动车ETC安装优惠服务、时鲜水果售卖等。

  3.顺利完成第六轮托管单位招标工作

  为加快高校后勤社会化改革进程，多年以来学院将部分后勤服务项目以托管外包的形式，承包给专业的社会机构。为引进服务好、信誉度高的单位，后勤服务处在今年3月份起就着手做好此项工作，对食堂、超市及各类商铺共10余项进行了充分论证，通过委托第三方公开招标，顺利、按时完成该项工作，实现了新老托管单位的平稳过渡，并且承包金较上一轮增长明显，提高了后勤的创收水平，同时，新进的单位服务质量也明显提升。

  4.顺利、按时完成暑期大量施工改造

  今年暑假，后勤服务处克服各种困难，努力完成了几个项目的改造：一是成功打造A级食堂。通过暑期施工改造，已将南   一、北一食堂全面翻新达到创A标准，其中北一食堂已上报杭州市市场管理局被列为“示范A级食堂”候选评定单位；二是完成了北校区消防水与生活水分离工程，解决了安全隐患；三是完成了南三、南五公寓家具更新，并确保了施工质量与安全。

  5.成功获评2017年度浙江省“美丽校园”

  在今年的“美丽校园”建设过程中，后勤服务处做为本项工作的责任部门，把“美丽校园”建设与“平安校园”工程、“最洁净校园”和“厕所革命”结合起来，尤其是“最洁净校园”工作，后勤服务处物业管理中心投入了大量人力、物力，每周两次带领学生开展义务劳动，付出了辛勤汗水同时也让广大学生体会了劳动的艰辛，达到了管理育人、服务育人目的。通过着力加强美丽校园建设，着力加大对美丽校园工作的支持和投入，着力提升美丽校园的文化内涵，开展了一系列卓有成效的工作，让学校真正的成为“无烟蒂校园”，无垃圾校园，让4A旅院真正成为“最美校园”。以较高分数成功摘得2017年度浙江省“美丽校园”的殊荣。

  6. 推进疗休养中心建设迈上新台阶

  一是今年年初经过研究商讨后，对疗休养中心进行了体制机制改革创新，成立了以疗休养中心为营运主体，下设三个接待部的运行机构，浙江旅游职业学院千岛湖疗休养中心正式挂牌成立；二是为了适应疗休养中心的硬件设置要求，今年5月份，后勤服务处对千岛湖酒店大厅进行了大规模的提升改造；三是疗休养中心今年共计完成130余批次全省教育系统疗休养任务，接待人数近2500人次，总营业额近400万元，其中开票金额为350万元，实现了社会服务与经济效益的双丰收。

  7. 圆满完成年度创收任务

  2017年，后勤服务公司和旅苑酒店的经营状况良好，都完成了年初既定的创收目标任务。今年，后勤服务公司进行了第六轮托管单位招标工作，承包金较上一轮增长了近100万元，此外，公司新增创收点、加强创收力度，超额完成了年度指标任务。旅苑酒店经营情况良好，全年完成收入661万元，较去年增长了174万元，收入增长明显，也较好地完成了年初既定目标。

 

  二、2018主要工作思路

  2017年，后勤工作的总体要求是：贯彻“以师生需求为导向，以师生满意为目标”的后勤服务理念，着力提升员工素质，打造学习型、文化型后勤；着力提升后勤工作质量和效率，打造优质高效的服务团队；着力加强安全管理，确保安全生产无事故；积极增强创收能力，完成学院下达目标任务，共建共享和谐、幸福后勤。为此，我们提出以下年度主要工作目标：

  1.进一步完善后勤日常管理制度和员工考核制度，加强人员培训，提升后勤综合服务和管理水平；

  2.继续加强“平安后勤”“文明寝室”“最洁净校园”建设；

  3.做好学院第七轮全员聘任工作；

  4.按时完成明年暑期各项工程改造；

  5.做好疗休养中心及省旅游局食堂管理等延伸工作；

  6.完善“智慧后勤”建设，进一步改进微平台及后勤网站项目增设，增加后勤智能化新项目；

  7. 多渠道开展创收、节流活动，完成自创收经济指标；

  8.配合学院做好公车改革相关工作；

  9.做好西溪酒店项目合作经营相关工作；

  10.根据学院要求，做好下沉广场相关工作；

 

 

                                                                                                             二〇一七年十二月十九日