2015年，后勤服务处在学院党委和行政的正确领导下，在分管院领导的悉心指导下，在各兄弟部门的关心支持下，围绕年初制定的工作目标，通过全体后勤员工的共同努力，坚持“服务师生、服务教学”理念，重管理、抓落实、强服务，圆满完成了各项任务，现将2015年所做主要工作及2016年初步工作思路汇报如下：

一、2015年主要工作回顾

1.全力做好千岛湖校区后勤保障工作

今年9月份，千岛湖校区顺利启用，这是学院发展史上的一件大事。“兵马未动，粮草先行”，新校区师生的后勤保障是对后勤服务处工作的一大挑战，后勤服务处克服食、住、行“三重困难”，使千岛湖校区服务上新台阶。在“食”的方面，灵峰公司餐饮提前进驻，满足了建筑工人、在校师生及来访、会议人员的就餐服务，并及时开设了教职工窗口；在“住”的方面，后勤服务处人员携新宇物业集中大量人力物力，完成“拓荒”工作，保证了新生如期入驻。千岛湖旅苑酒店也顺利营业，开局良好，运营稳定；在“行”的方面，我们与淳安公交积极联系，合作开通了千岛湖校区城际班车，解决了两地教职工出行难的问题。自今年暑假起，后勤职工前往千岛湖校区工作达80余人次（不包括驾驶班人员），200多个工作日。

在千岛湖校区，我们还进行了“三卡合一”试点，实现了校园“一卡通”服务，大大方便了师生校内支付。另外，医疗服务、洗衣服务等其它后勤保障也相继到位。

2.顺利完成第六轮全员聘任工作

2015年是学院和后勤服务处第六轮全员聘用之年，后勤服务处制定了详细的《后勤服务处岗位聘任工作实施意见》，共设置28个院编岗位，40个企编岗位，并圆满完成了本轮聘任工作。本次聘任淡化了身份，强化了岗位，实现由“身份管理”向“岗位管理”的转变，形成“能进能出、能上能下、能高能低”的激励机制，强化了“服务师生、服务教学”中心地位，充分调动后勤职工的积极性、主动性和创造性，为努力建设一支“道德高尚、业务精湛、结构合理、与时俱进”的工勤队伍打下了基础。

3.适时推出多项“双服务”新项目

“服务教学、服务师生”是后勤服务处的基本工作职责。2015年，后勤服务处在双服务项目上推陈出新，让师生享受最贴心和实在的服务：一是推出为教职工洗车项目，成立了“五心”洗车服务站，每天平均洗车约10辆左右；二是与中信银行合作，推出为教职工免费安装ETC服务；三是推出为学生外出急诊专车接送服务。这些服务都受到了广大师生的认可。同时强化了公寓自助、租自行车、代煎中药等原有传统服务项目。

4.切实加强安全生产工作

一年来，后勤服务处以“平安校园”建设为抓手，层层签订《安全目标责任书》，切实把安全工作措施落实到每一个部门、每一个环节、每一个责任人。一是针对学生宿舍淋浴房玻璃偶有暴裂的情况，我们投入大量人力进行贴膜处理以尽力减少人身伤害；二是针对宿舍内墙上插座位置太高，饮水机插头线不够长，拉扯中易发生火险事故的实际，我们及时组织饮水机整体更换，消除了消防安全隐患；三是持之以恒，认真落实学生公寓楼寝室卫生、夜不归宿、违禁电器“三项”检查和食堂、超市食品卫生大检查。通过全体职工的努力，全年未发生一起食物中毒事件，未发生一起重大安全生产事故，未发生一起重大消防安全事故，未发生一起重大医疗事故，未发生一起重大交通安全责任事故。实现了全年安全零事故！

5.大力推进后勤信息化建设

2015年以来，为进一步推进后勤信息化、精细化管理，后勤服务处与现代教育技术中心合作，以“智慧校园”为平台，从校园信息化入手，推进校园“微服务”：推出校园卡充值、挂失自主服务机，累计自助充值50000余人次；推出微信报修服务，自服务推出以来，通过微信报修的有近8000条记录，占报修总量的80%以上；与学工部门一起，大力推进门禁刷卡制度落实，学生平均刷卡率从不到5%提升至85%左右，刷卡开始成为学生进出公寓的习惯之举。

6.圆满完成年度创收目标任务

2015年，后勤服务公司和旅苑酒店的经营状况良好，都完成了年初既定的目标任务。

二、2016年主要工作思路

2016年，后勤工作的总体要求是：贯彻“以师生需求为导向，以师生满意为目标”的后勤服务理念，着力提升员工素质，打造学习型、文化型后勤；着力提升后勤工作质量和效率，打造优质高效的服务团队；着力加强安全管理，确保安全生产无事故；积极增强创收能力，完成学院下达目标任务，共建共享和谐、幸福后勤。根据总体思路要求，我们提出以下年度主要工作目标：

1、进一步加强后勤人员培训，着力提升员工的综合素质；

2、以16级新生入住宿舍为重点做好公寓维修改造工作；

3、做好消防安全管理，完成南校区食堂电力扩容工作；

4、做好卫生监督管理，无群体性食物中毒及医疗差错事故；

5、做好校园快递业务统筹管理，推出校园快递自助取件业务；

6、配合做好公务用车改革，无公务用车安全事故；

7、完成学院下达的自创收入目标。

后勤服务处

二〇一五年十二月一日